Ben jij servicegericht, administratief vaardig en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Support die als eerste aanspreekpunt voor onze klanten fungeert en een cruciale schakel vormt tussen klant en organisatie.
De functie
Als Medewerker Customer Support zorg je voor een soepel verloop van het klantcontact en de bijbehorende administratieve processen. Je beantwoordt de telefoon en e-mails en streeft ernaar om zoveel mogelijk vragen direct zelf op te lossen, bijvoorbeeld over de webshop of de status van een onderzoek. Hierbij onderzoek je zaken grondig en zorg je voor een correcte opvolging.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer, de verwerking en invoer van monstermateriaal, correspondentie en administratieve taken. Je houdt je kennis over de producten en diensten van VHL up-to-date en past deze actief toe in klantgesprekken. Bovendien lever je een bijdrage aan diverse marketing- en salesactiviteiten.
Wie zijn wij?
VHLGenetics helpt de gezondheid, het welzijn en de prestaties van dieren te vergroten. Dit doen wij met behulp van genomics-gebaseerde oplossingen. Sinds 1986 zijn DNA en genomics de focus van onze organisatie. VHL is onderdeel van Royal GD met meer dan 400 medewerkers.
Onze vier geaccrediteerde en gecertificeerde laboratoria in Nederland, België, Noorwegen en Duitsland zijn toonaangevende en ervaren DNA-serviceproviders. Door samen te werken met onze distributeurs en andere sterke partners, bieden we wereldwijd onze DNA-diensten aan met uitstekende lokale service.
Voor meer informatie over VHL verwijzen wij je naar onze website www.vhlgenetics.com.
Jij bent de ideale kandidaat als je
- Een MBO+ werk- en denkniveau hebt.
- Affiniteit hebt met het laboratorium en/of dieren.
- Over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden beschikt.
- Enige ervaring hebt in de klantenservice en gewend bent om klanten te helpen en vragen te beantwoorden.
- Stressbestendig bent en goed verbanden kunt leggen.
- Interesse hebt in onze producten en diensten en deze kennis kunt toepassen in klantcontact.
Wij bieden jou
Naast een afwisselende, uitdagende baan en een salaris afhankelijk van ervaring, geven wij je de kans om je verder te ontwikkelen en je talenten volledig in te zetten. Je krijgt een aantrekkelijk en breed pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen, een prima pensioenregeling en een resultaatafhankelijke bonus. We bieden je in eerste instantie een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.
Daarnaast krijg je ruimte om eigen initiatief te nemen en actief bij te dragen aan verbeteringen. Het volgen van opleidingen en trainingen behoort tot de mogelijkheden. Omdat we het belangrijk vinden om samen plezier te hebben, organiseren we regelmatig leuke activiteiten.
Enthousiast?
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast over deze functie? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor 31 maart 2025. Stuur ons jouw motivatie en cv onder vermelding van vacature Medewerker Customer Support naar hr@vhlgenetics.com t.a.v. Inge Heessen, Manager Customer & Office Support.
Heb je vragen over de functie? Stel ze dan gerust aan Inge, telefoonnummer 0317 416 402.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
